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神奈川県湯河原町/住民サービス向上目指し窓口業務を民間委託

印刷用ページを表示する 掲載日:2018年2月22日

神奈川県湯河原町/住民サービス向上目指し窓口業務を民間委託

湯河原町は、住民課の窓口業務の一部を民間に委託し、業務の効率化及び住民サービスの向上を目指している。

委託業者は5社への指名式プロポーザル方式で選定した結果、(株)ケー・デー・シー(東京都港区)と契約を結んだ。委託内容は、主に住民票の写しや印鑑証明といった各種証明書の発行で、ほかに住民異動届の入力業務など。委託職員が発行・入力後、職員が審査を行うこととなっており、マイナンバーに関する事項や戸籍届出、外国人住民に関する手続きなどは、従来通り職員が担当する。なお、委託職員は、職員との区別がつくよう、エプロンを着用して業務にあたる。

町は、行政改革の一環として業務の効率化が順調に進めば、同課の職員の一部を別の部署に配置転換する予定で、同時に住民サービスの向上につながればとしている。